接待服务科
统筹安排接待服务资源，围绕学校要求研究分析需求，设计开发服务项目。为学校重要活动及学术会议开展活动服务策划、会议服务和餐饮服务，为住宿客人提供客房服务。保障服务场所、人员和服务过程的安全。负责住宿、会场、餐饮等资源的管理和服务工作。下设客务部、会务部、餐饮部。
客务部：统筹协调各类接待资源，为学校重要接待、会议活动提供整体服务方案的咨询策划、任务分配、资源协调等组织沟通工作。同时作为接待服务的前台窗口、信息枢纽，负责对客预订、入住登记、账务结算、投诉处理、咨询代办、物品寄存、应收催缴，开展客人意见收集分析，进行整体服务满意度及客人需求调研；为住店客人提供具有清华大学校园特色的客房服务，并负责客房清洁、客用物品配备、设备设施初检报修、公共环境维护监督。所辖范围有甲所、紫清大厦等校内客房资源，有套间、大床房、双人标间等房型240余间。
会务部：会务部现有主楼、甲所、紫清等会场资源，共有大小会场17个，设备设施齐全，能根据会议主办方需要提供会议用品、茶水、茶歇、礼仪、横幅悬挂、背板制作等服务项目。
餐饮部：餐饮部为全校师生提供契合校园特点的餐饮服务，严格执行ISO22000标准，保障食品加工全过程的安全与绿色健康。同时不断研发创新菜品、提升用餐接待品质，从而满足学校各类高端接待需求。现有甲所餐厅，地处清华大学工字厅南侧校友林中，环境清幽雅致。
