“智能体为人服务社会实验”怀柔项目日前在北京市怀柔区正式启动，成为人工智能社会实验从城市社区延伸至农村家庭的有益探索。记者从清华大学智能社会治理研究院获悉，项目将在真实生活场景中展开为期三年的社会实验，以期形成可评估、可复制、可推广的智能体服务模式与标准，为人工智能服务人的发展与治理提供学术支撑与实践样本。

“智能体为人服务社会实验”项目由清华润泽智能社会联合研究院、清华大学智能社会治理研究院、清华大学科技教育政策研究中心和润泽智算科技集团股份有限公司共同发起。该项目于2025年正式启动，计划面向全国500户家庭部署智能体产品、提供一对一陪伴式服务并开展长期跟踪评估。其中怀柔项目是其重要组成部分。

清华大学公共管理学院教授、清华润泽智能社会联合研究院院长苏竣表示，新技术加速发展，人工智能正从工具变成伙伴，从被动响应走向主动服务，并逐步进入家庭生活、养老照护和社会治理等真实场景。“技术越贴近人的生活，越需要深入思考老人是否愿意用、能否便捷用？智能体能否理解老人的生活习惯、语言表达和情感需求？这些问题不能只靠理论推演或技术模拟来回答，答案必须从普通人的日常生活和真实实践中寻找。怀柔项目的深层意义正在于此。”

他介绍，该项目不是简单地把产品放入老人家中，而是要联合地方政府、村两委、企业、志愿者和村民，共同观察智能体如何进入老人的生活，如何被接受、使用和调整，进而探索可持续、可评估、可复制的智能体为人服务的模式和经验。

据悉，此次实验投入使用的产品主要包括聊天机器人和智能下棋机器人。项目团队将在设备入户后开展一对一安装、调试和重复教学，引导长者亲手完成唤醒、对话和下棋等操作。目前，项目研究人员、企业工程师和志愿者已在首批15户长者家庭开展设备安装和使用指导，逐户完成设备联网、功能调试和操作讲解，并引导长者亲自体验聊天、天气查询、新闻播报和象棋对弈等功能。

苏竣说，各参与方将持续推进设备服务、入户陪伴、需求反馈和跟踪评估，系统观察智能体对农村长者生活质量、情感状态、家庭互动和社会参与产生的影响，将努力形成可评估、可复制、可推广的农村智慧养老服务模式，打造“智慧养老”实践样本，为智能社会建设和积极应对人口老龄化贡献经验与智慧。

编辑：李华山