受疫情影响，身患高血压多年的李大爷被临时封控，这让约好去北京清华长庚医院心脏内科门诊复查的他顿时慌了，“因为家里的药不多了”。紧急联系医院后，医事服务人员为李大爷改挂了互联网门诊，看着如约出现在手机里的心内科医生，李大爷悬着的心算是放下。顺利看诊复查，药品很快就快递到李大爷的家中了。

“我隔离在家不能到医院看病，怎么办？”“我患有哮喘，疫情期间可以在医院线上开药快递上门吗？”……连日来，为解决疫情期间尤其是被封控管理社区等隔离人员看病买药的难题，北京清华长庚医院推出互联网问诊和快递送药到家等服务，让居家患者足不出户就能完成线上复诊、买药一条龙服务。

“目前，我们互联网普通门诊开设了全科医学科、心血管内科、普通内科、妇科、内分泌与代谢科、肝移植科等13个科室，均可开立常见药品、检查等服务。”北京清华长庚医院医务管理处工作人员李信告诉记者，医院互联网咨询门诊还开设了肝脏移植中心（钇90相关咨询）、恶性肿瘤及安宁疗护咨询、母乳喂养咨询门诊、常见用药咨询等，为患者提供免费用药及护理咨询。

问诊后究竟如何买药、报销？临时封控在家的张阿姨直接找医院帮了忙。“我们得知患者无法下单买药，立刻电话联系她，确认情况后与快递人员沟通，药品很快就送到了张阿姨手中。”李信说，为了保证药品的寄送，北京清华长庚医院医管部、医事处、药房联合顺丰快递、互联网诊疗平台工作人员成立了微信应急群。

“疫情期间，为降低交叉感染风险，我们建议复诊患者优先选择互联网门诊就诊，问诊结束后，根据处方订单在手机小程序里选择“邮寄配送”，医院就会将底方、门诊病历、发票及药品一同邮寄，市民可根据快递单号自行查询邮寄状态。”北京清华长庚医院医院医务管理部副部长陈秀杰介绍道。

互联网问诊买药还涉及医保报销问题。对此，陈秀杰说：“医保患者可以先全额垫付药费，待封控解除后凭处方底方、收费票据、社区提供的封控证明等材料，向参保单位、社保所申请手工报销。”

据了解，互联网门诊出诊医师均为北京清华长庚医院注册医师，出诊时间为上午8:30-12:30、下午13:30-17:00、夜诊17:00-20:00 （预约成功的号源当诊次有效），有需求的市民需进行人脸识别实名制就诊。

编辑：李华山